Perguntas Frequentes

Pode descarregar o documento de Adesão à correspondência eletrónica em https://www.smas-mafra.pt/p/documentos e enviar devidamente preenchido e assinado para o e-mail: clientes@smas-mafra.pt

Pode descarregar o impresso em https://www.smas-mafra.pt/p/debitodireto e enviar devidamente preenchido e assinado para o e-mail: clientes@smas-mafra.pt

Feche todas as torneiras, mantendo a torneira de segurança aberta, verifique a leitura total do contador. Após o período mínimo de 1 hora sem qualquer utilização de água, confirmar se a marcação do contador é exatamente igual. Se permanecer igual, não está perante uma fuga de água. Se o ponteiro ou o marcador vermelho marcarem mais, é porque há perda de água. Esta pode ser visível ou não visível. Se for visível feche a torneira de segurança e proceda à necessária reparação. Se não for visível pode pedir o nosso serviço de deteção de fugas, ou contratar esse serviço.

O atendimento presencial não carece de marcação.

Encontre toda a informação no separador “Contratação do serviço”, apresentado em https://www.smas-mafra.pt/p/contratacao

Através da linha telefónica gratuita n.º 800 500 203; Balcão Digital; Nos nossos balcões e através da App SMAS de Mafra. Para ser considerada na fatura tem de respeitar o período de comunicação de leitura mencionado na fatura anterior. Aceda ao balcão digital: https://uportal.livre.cgi.com/uPortal2/mafra/index.html#/login

Poderá obter a 2ª via de uma fatura em formato PDF através do nosso balcão digital (https://www.smas-mafra.pt/p/balcaodigital) ou na APP SMAS Mafra.

Através de contacto telefónico para o n.º 261 816 650.

Pode descarregar o documento de Pedido de esvaziamento de fossa em https://www.smas-mafra.pt/p/documentos e enviar devidamente preenchido e assinado para o e-mail: clientes@smas-mafra.pt

Cumprindo com os requisitos apresentados em: https://www.smas-mafra.pt/pages/1202

Cumprindo com os requisitos apresentados em: https://www.smas-mafra.pt/pages/1202

Ativando o Débito Direto (https://www.smas-mafra.pt/p/debitodireto); Multibanco; Payshop; Cheque e Vale Postal;  Estações dos CTT; Juntas de Freguesias do Concelho de Mafra (à exceção da junta de freguesia de Mafra) e nos balcões de atendimento dos SMAS de Mafra. Os pagamentos após as datas limites facultadas devem ser acordados com os SMAS de Mafra. Para uma maior celeridade contacte através do n.º 261 816 650.

Encontre toda a informação no separador https://www.smas-mafra.pt/p/contratacao

O titular do contrato poderá solicitar o pagamento faseado diretamente nas nossas instalações.

Verifique no site https://www.smas-mafra.pt/pages/1225 se a morada se encontra sujeita a alguma interrupção. No caso de não estar abrangida, verificar se a torneira de segurança (agregada ao contador) está aberta. Caso não se encontre abrangido pelas anteriores opções contacte os SMAS de Mafra através do n.º 261 816 650.

Encontra toda a informação no separador “Dureza da Água” em https://www.smas-mafra.pt/p/durezadaagua

Os SMAS de Mafra fazem leituras aos contadores de 3 em 3 meses. Nos meses em que há leitura, a mesma prevalece sobre a comunicada pelo cliente para efeitos de faturação. Nos meses em que não haja leitura, a faturação é estimada com base no histórico de consumo. Para evitar faturação por estimativa poderá comunicar a leitura do seu contador de água.

A periodicidade das faturas é mensal.